2009年9月21日上午，部分易库客户网站打不开，服务器远程也连接不上，易库相关人员第一时间跟合作伙伴杭州世导科技（易库有部分服务器托管于世导机房）反馈协调，经世导科技查明原因，特转发以下公函解释：

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关于电力故障的情况说明

尊敬的客户：
　　2009年9月21日上午9点52分，由于电网电压严重不稳定，UPS稳压后供给负载持高，瞬间电压造成了UPS系统以及开关系统的自我保护动作，影响了部分负载及网络。经我公司技术人员及时响应，紧急检查故障原因，于9点56分恢复正常。

　　由此给贵公司带来的不便，我们深表歉意！
　　感谢您对我公司一如既往的支持与理解！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　IDC客户服务支撑中心
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　杭州世导科技有限公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2009年9月21日
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 易库网络感谢各新老客户的支持，同时我们也会尽力做好各项工作，确保网站运行更加稳定。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　易库技术部
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　杭州易库网络技术有限公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2009年9月22日